こんにちは。ｙｕです。
今日はもうひとつです。
新車購入時から、はや3年と3か月余り。
車検が無事3か月前に終わり、あとはコネクテッドドライブの更新が必要でした。
購入時のように、ディーラーさんで申込みできるのかと思っていると、ホームページから更新してくださいとのこと。
早速家に帰ってから、ホームページからログインして手続きをしてみました。
それが、いつまでたっても更新手続きができません。
結果として更新ができるまで、内部エラーのため、表示できません。って表示が約3か月近く続きました。
手続きを始めてから、カスタマーセンターに電話してみると、更新1か月くらい前から、更新の手続きページにつながると思うとのこと。
で、1か月前になってからログインしてみました。
やっぱり、内部エラーのため、表示できません。えー？？！！
ということで、再度、カスタマーインタラクションセンターに電話してみると、更新手続きは2週間前からになります。
そうなの？デスカ？・・・
また、待ちます。
ログイン後、 → 内部エラー。
この負のスパイラルが何回も続いていました。
ディーラーさんの営業担当さんに相談してみると、もう少し試してみてください。
もしだめだったら、私が何とか問合せしてみます！という心強いお言葉。
営業担当さんに少し元気づけられて、家に帰り、また挑戦してみました。
ログイン後、 → 内部エラー。やっぱりこの繰り返し。
また、カスタマーインタラクションセンターに電話してみると、現在本国でメンテナンス中です。
明日まで待ってください。とのこと。
そうであれば、また、待ちます。
待ったあと、やっぱり負のスパイラルです。
しつこい客だろうなぁと自分で思いつつも、また、カスタマーインタラクションセンターに電話しました。
本国のメンテナンスが、なんか延びてるみたいなんです。とのこと。
ということであれば、待つしかない。ってことで、また待って挑戦です。
それでも更新はできません。内部エラーのため・・・。久しぶりに泣けてくるこの感じ。
どうしましょうか・・・？
とうとうカスタマーインタラクションセンターでも、ＢＭＷジャパンの会社で相談して、本国に問合せしてくださることになりました。
そこから、二日間。
ちょっと忙しかったので、更新手続きをするのを忘れていたのですが、思い出すように更新手続きをしてみると、とっても普通にスムーズに更新手続きが終了しました。
これには、とても救われた感じがしました。やっと終わった。
更新後の画面です。
ディーラーの営業担当の方、元気づけてくれてありがとうございます。
カスタマーインタラクションセンターの方、とっても親切にご対応してくれてありがとうございました。
やっぱりＢＭＷいいですね。
