40歳からのBMW日記

BMW3シリーズ G20 320d xDrive(AWD)M sport について 毎日乗ってるパパの体験談。46歳の冬、F30 320i xDrive M sport から G20 に乗りかえました。

新しいアプリができたみたいです。でも使わない方が幸せ?

40歳からのBMW日記、読んでいただいてありがとうございます。

 

最近、BMWのホームページを見ていると、サービスラウンジなるページがありました。

 

f:id:aff_yu:20171122124638j:plain

 

そこで紹介されていたのが、新しいアプリのBMWアクシデント・アシスタンスです。

 

f:id:aff_yu:20171122124657p:plain

  

ダウンロードしてみました。

 

f:id:aff_yu:20171122124719p:plain

事故後の対応マニュアルみたいです。

次の写真までの案内の段階のなかで、ライトをつけるとか指示があります。

 

f:id:aff_yu:20171122124745p:plain

 

こんな感じで、案内をしてもらえるみたいです。

 

f:id:aff_yu:20171122124807j:plain

 

サービスラウンジのページには、使い方の動画がありました。

 

できればこのアプリ、当然、使う機会がない方がカーライフとしては幸せかと思います。

 

でも、実際に事故にあった時には、何をすべきかの道しるべとして助かるとも思います。

 

とにかく気が動転してしまって、何をしたらいいのかわからなくなる。事故ってそんな感じになってしまうと思うので、少しでも頼れるものがあれば助かります。

 

パニクってしまって、このアプリの存在も忘れてしまうとたいへんですが・・・。

 

このBMWアクシデント・アシスタンス。

 

ついにここまで出してきたかという感があります。

 

けっこうアプリ出してますよね。BMW。

 

BMWで私自身が使っている、または、使ってみたアプリです。

 

BMWコネクテッド。

f:id:aff_yu:20171122124833p:plain

車両にアイフォンを接続して使っています。エコプロアナライザーやラストマイルがあります。

たまに、ラストマイルを使っています。

 

BMWリモート

f:id:aff_yu:20171122124851p:plain

車両を遠隔操作できます。

パッシングライトをつけたり、エアコンの送風機能をオンにしたり、ドアのロックとアンロックもできます。

あとは、自車の位置検索をしたり、地図から目的地を調べて、そのまま、車両にメッセージとして送信できます。送信した情報は、メッセージとして受け取り、そこからナビの目的地設定までできます。

 

BMWドライバーズガイド

f:id:aff_yu:20171122124913p:plain

 

簡単に言うと、車の取説です。いろいろ見てみましたが、実際の本の取説の方が詳しいと思います。

時間が余ったときなんかに、眺めています。

 

BMW M ラップタイマー

M車両用だと思います。ダウンロードしてみて使ってみました。

サーキットとか行く方は使えるかもしれません。

市街地走行で使ってみましたが、まったく使えなかった(というか使い方がわからなかった?)ので、アプリをアンインストールしました。

 

BMW M パワーメーター

これもM車両用だと思います。

これは確か、Gとか測ったりできるアプリだったと思いますが、私の車両では、使う機会がなく、あえなくアンインストールとなりました。

 

実際によく使うのは、BMWリモートです。

エアコンの風を出したり、パッシングさせたり、もうほんと、便利というか楽しんでいるだけです。

 

こんなかんじで、アプリはけっこう出されています。

 

ダウンロードして使ってみて、良ければそのまま使って、使わなければアンインストールでいいと思います。

 

私の場合、幸い今のところ、アプリの動作や車両との通信は良好です。(コネクテッドドライブの更新のときと違って!)

 

はなしをBMWアクシデント・アシスタンスに戻しますと、ディーラー検索ができます。

 

連絡用に、全国の検索ができるみたいです。

 

グループが同じですが、MINIも共通のアプリみたいで、

f:id:aff_yu:20171122124944p:plain

MINIディーラー検索もできます。

 

さらには、これはまあBMWなので納得ですが、

f:id:aff_yu:20171122125006p:plain

すこしぼやけてしまってすみません。iモデルを扱っているディーラーです。

斜体のiが見えますでしょうか?

 

BMWにお乗りの方は、通常だと、

f:id:aff_yu:20171122125028p:plain

このマークの方がなじみやすいですよね。

 

結局、BMWとMINIの共通のアプリです。

 

私個人は、BMWとして独立したアプリだとよかったと思います。

 

あくまで、BMWはBMWとして独立したブランドイメージであってほしかったかな、と。

 

まずは安全運転で、事故にあわないようにしたいです。

お客様の車両では、BMW ConnectedDriveサービスが契約期間終了まで一時停止されます?!

コネクテッドドライブの更新から、約1ヶ月。

 

f:id:aff_yu:20171121144239j:plain

 

 

 

さんざん苦労してサイトから更新できたものの、そのあとは、ドライバーサポートデスクに1回問い合わせしただけで、このドライバーサポートデスクが使えなくなっていました。

 

更新から約1ヶ月後、記事タイトルの件名でメールが届きました。

 

BMW ConnectedDrive サービスご利用中のお客様、
お客様の車両

 

では、2017-05-22をもって以下のBMW ConnectedDriveサービスが無効になりました:

Concierge Services

お客様のBMW ConnectedDriveサービスのステータスに関する詳細情報は、"My BMW ConnectedDrive"を参照してください。

BMW ConnectedDrive
www.bmw-connecteddrive.jp

 

えー!?

いよいよこーなったか。

ってことは、また1歩、解決から遠のいたなぁ。

と落胆しました。

 

まずは、なぜ更新手続きをしてから、ここまで連絡が遅かったのか?

なぜ、更新手続きをしているのに、サービスが一時停止なのか?

 

ぐるぐる頭をかけめぐります。やっぱり、ダメなシステムなのか?コネクテッドドライブは!?

 

使っているときの3年間も、コネクテッドドライブの脆弱さには、困ったのですが、たいてい1晩たつと直っているので、さほど気にせず使っていました。

 

今回は、約1ヶ月の長さです。

 

さすがに、待ちくたびれました。

 

そうして落胆していると、2分後です。

 

今度は「お客様の車両のBMWConnekutedDriveサービスが有効になりました。」とメールが届いたのです。

 

いったいどういうこと?

 

 

BMW ConnectedDrive サービスご利用中のお客様、

以下のBMW ConnectedDriveサービスが再び有効となったことをお知らせいたします:

Concierge Services

まもなくこのサービスはお客様の車両

 

で再びご利用いただけるようになります。

お客様のBMW ConnectedDriveサービスのステータスに関する詳細情報は、"My BMW ConnectedDrive"を参照してください。

BMW ConnectedDriveサービスを引き続きご利用下さい。

 

って、もっと早くできたでしょー!!

 

と素直にちょっとムッとしました。

 

で、早速車両に行って、エンジンをかけてアイドライブのコントローラーから操作してみると、無事、ドライバーサポートデスクのメニューが出ていました。

 

早速、ドライバーサポートデスクへの接続の確認をしてみますと、無事、通信できていました。

 

いやー長かったです。ドライバーサポートデスクが使えるまで。

 

これでやっと、元通りのBMWになりました。

 

そのあと、今度はカスタマーインタラクションセンターのオペレーターの方から、私のBMWで、コネクテッドドライブのドライバーサポートデスクが、使えるようになりましたとの電話が入りました。

 

何かしてもらったのですか?聞いてみたところ、詳細はわかりかねますが、ドイツ本国のBMWのほうで、何かしらの操作を行った。とのことでした。

 

まあ、何か対処していただいたってのは、ありがたいです。しかもドイツ本国で。

 

以前、BMWジャパンのカスタマーインタラクションセンターに問い合わせしたときも、ドイツ本国のシステムを使っているので、今こちらではわかりません。

調べてから折り返します。

 

という返事でした。

 

実際には、コネクテッドドライブに関しては、ドイツに問い合わせてから、どういう状況かがわかるのかもしれません。

 

返事が来るのにも時間がかかります。

 

使って便利なシステムですが、もう少し信頼性を兼ね備えてもらいたいものです。

 

その反面といいますか、カスタマーインタラクションセンターの対応や、ディーラーの対応は、とっても親切だと思います。

 

これでやっと、車に乗り込んでから、コネクテッドドライブのオプションから、更新作業をする作業から解放されます。

 

ちょっとつかれました。